| Anotace: |
Když si pracovníci všimnou kolegy, který se chová nebezpečně na pracovišti, pak čelí těžké otázce: poskytnout zpětnou vazbu a riskovat hádku nebo mlčet? Mezilidská zpětná vazba je riskantní. Kromě toho, že poukazuje na problematické chování, poskytovatel zpětné vazby může, úmyslně nebo jinak, kritizovat osobu, která se chovala uvedeným způsobem. K tomu, jak předcházet takovým situacím, se pracovníci musí stát více kvalifikovanými pro vyjádření vlastních postojů, a také se musí stát lepšími posluchači. Tyto dovednosti, spolu s pěti kroky, které jsou v článku diskutovány, mohou pomoci pracovníkům zahájit pozitivní rozhovory o otázkách bezpečnosti v podniku.
|