Anotace: |
Původní vedení selhalo ve své tržní strategii a plnění finančních cílů. Rozhodujícím faktorem byla neschopnost dodávat kvalitní a trhem žádané služby. Mimo jiné proto, že zaměstnanci sdíleli pramálo nadšení při jejich poskytování, a že se zapomnělo, že lidský přístup je nedílnou součástí dodávky. Článek se věnuje důležitosti interní komunikace ve firmě.
|