Prohlížeč má zakázaný Javascript. Prosím, povolte ho pro plnou funkčnost systému a obnovte stránku.
Prohlížeč má zakázané cookies. Prosím, povolte je pro plnou funkčnost systému a obnovte stránku.
Zavřít režim celé obrazovky
|
Název:
|
Studie der Fachhochschule Darmstadt über den Umgang mit aggressiven und schwierigen Kunden |
|
Další názvová informace:
|
|
|
Překlad:
|
Studie oborové vysoké školy v Darmstadtu o zacházení s agresivními a obtížnými zákazníky |
|
Autor:
|
Neu, M. |
|
Klíčové slovo:
|
agresivita
opatření bezpečnostní
psychologie
zákaznící |
|
Anotace:
|
Násilí mezi zákazníky. Dotazníková akce v odvětví služeb. Počet konfliktních situací. Jejich druh. Důsledky pro podniky. Opatření ke snižování napětí mezi pracovníky a zákazníky. Technická zabezpečení a opatření ke zvládání konfliktů. |
|
Jazyk dokumentu:
|
ger |
|
|
Název zdroje:
|
Sicher ist Sicher |
|
Ročník:
|
|
|
Číslo:
|
5 |
|
Rozsah (stránky):
|
s. 212-215 |
|
Rok vydání:
|
2005 |
|
|
Publikováno na URL:
|
|
|
Připojené soubory:
|
 studie_der_fachhochschule_darmstadt.pdf |
|
|
|
{{'asyncop.tasklist' | i18n}}
