SAFE - Évolutions des régulations de situations critiques au cours de la vie professionnelle dans les relations de service

Název:	Évolutions des régulations de situations critiques au cours de la vie professionnelle dans les relations de service
Další názvová informace:
Překlad:	Vývoj prorofesionálních schopností při řízení kritických situací týkajících se služebních povinností během služby
Autor:	Caroly, S.
Klíčové slovo:	analýzy psychologie práce situace krizové styk s veřejností zaměstnanci
Anotace:	Předmětem studie je analýza vývoje schopností při řízení kritických situací ve vztahu k věku a zkušenostem v terciárlní sféře. Jedná se zejména o práci zaměstnanců pracujících u přepážky, kteří musí vyhovět současně požadavkům systému a požadavkům kolegů, klientů a operátorů, což vyžaduje určité vyvážení všech těchto požadavků. Analýza jejich činnosti umožňuje charakterizovat různé způsoby individuální regulace tohoto problému.
Jazyk dokumentu:	fre

Publikováno na URL:
Připojené soubory:	evolutions_des_regulations_de_situations_critiques.pdf