| ???persistent.caption.title??? |
???persistent.caption.value??? |
|
|
| Clavius tčíslo: |
59218
|
| Překlad: |
Letecký hněv z ostrého konce: pohled palubních průvodčích na rušivé chování cestujících v Evropě a jeho dopad na bezpečnost a pohodu při práci
|
| Rozšířená anotace: |
|
| Jazyk dokumentu: |
eng
|
| Ročník: |
30
|
| Číslo: |
4
|
| Rozsah (stránky): |
1196-1207
|
| Název zdroje: |
International Journal of Occupational Safety and Ergonomics
|
| Rok vydání: |
2024
|
| Publikovat na bozp-info: |
|
| Forma publikování: |
|
| Perex: |
|
| Datum publikování: |
|
| Publikováno na URL: |
|
| Připojené soubory: |
Air rage from the sharp end cabin crew perspectives on disruptive passenger behaviour in Europe and its impact on occupational safety and well-being
|
| Název: |
Air rage from the sharp end
|
| Další názvová informace: |
cabin crew perspectives on disruptive passenger behaviour in Europe and its impact on occupational safety and well-being
|
| Klíčové slovo: |
doprava letecká
personál
cestující
pohoda pracovní
|
| Autor: |
Rösch, Alexander
|
| Anotace: |
V období pandemie covid-19 se zvýšil počet případů rušivého chování cestujících (DPB), což denně ohrožovalo bezpečnost komerčních letů. Tato kvalitativní studie s polostrukturovanými rozhovory zkoumala vnímané spouštěcí faktory a motivace tohoto chování a jeho následný dopad na pohodu a bezpečnost palubních průvodčích. Dvacet čtyři evropských palubních průvodčích sdělilo své zkušenosti, subjektivní pozorování rysů pachatele, hodnocení vývoje DPB a informace týkající se jejich pohody a vnímané bezpečnosti. Tematická analýza odhalila, že vnímaná četnost rušivého chování cestujících se zvýšila v důsledku kumulace faktorů souvisejících s pandemií - například vynucování nošení roušek u opilých cestujících. Bylo zjištěno, že rušivého chování cestujících snižuje odolnost a podněcuje maladaptivní strategie zvládání u posádky. Navrhovaná vylepšení současného zmírňování DPB spočívala v přísnějším trestání tohoto chování jako odstrašujícího prostředku, zákazu požívání alkoholu a kvalitnějším školení. Tato zjištění mohou sloužit jako podklad pro rozhodovací orgány při jejich úsilí o podporu pohody palubních průvodčích a vytvoření bezpečnějších pracovišť v budoucnu.
|
| Bezpečnostní úroveň: |
|
| Druh: |
nezadáno
|
| Odkaz na dokument (URL): |
|
| Původní znění: |
|