SAFE - Intervenční opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě jako prevence psychosociálních rizik při práci

Název:	Intervenční opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě jako prevence psychosociálních rizik při práci
Podnázev:
Název a podnázev v AJ:	Possibilities of intervention measures for employees exposed to difficult communication with clients in public administration with a focus on employment offices
Autor:	Bátrlová, Kateřina Lipšová, Vladimíra Murza, Jana Mrázová, Karolina
Druh výsledku:	NmetS
Klíčové slovo:	rizika psychosociální komunikace intervence zdraví duševní stres podmínky pracovní zátěž pracovní
Anotace:	Tato metodika je zaměřena na intervenční opatření pro zaměstnance veřejné správy vystavené náročné komunikaci s klienty. Jejím hlavním cílem je identifikace psychosociálních rizik spojených s přímou komunikací s klienty a návrh konkrétních preventivních opatření, která přispívají ke snížení stresu a psychické zátěže zaměstnanců. Metodika se zaměřuje na primární, sekundární a terciární intervence, jejichž úkolem je eliminovat rizikové faktory na pracovišti, posílit psychickou odolnost zaměstnanců a nabídnout řešení pro ty, kteří již psychosociálními riziky trpí. Implementace metodiky může významně přispět ke zlepšení pracovního prostředí, snížení fluktuace a nemocnosti a zlepšení kvality poskytovaných služeb.
Název projektu:	Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce
Číslo projektu:	10-S4-2021-VUBP
Typ projektu:	Institucionální podpora MPSV
Nakladatel:	Výzkumný ústav bezpečnosti práce
Rok vydání:	2024
Počet stran:	68

Plný text

URL:
Připojené soubory:	Metodika+Intervenční+opatření+u+zaměstnanců+vystavených+náročné+komunikaci+s+klienty+ve+veřejné+správě+jako+prevence+psychosociá