| ???persistent.caption.title??? | ???persistent.caption.value??? |
|---|---|
| Datum publikování: | |
| URL: |
https://vubp.cz/soubory/vyzkum/projekty/10-S4-2021-VUBP/O-Jak-chranit-zamestnance-vystavene-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace-moznosti-intervencnich-opatreni.pdf |
| Připojené soubory: |
O-Jak-chranit-zamestnance-vystavene-narocne-komunikaci |
| Název zdroje: | |
| Ročník: |
|
| Číslo projektu: |
10-S4-2021-VUBP |
| Rozsah (stránky): |
nezadáno |
| Rok vydání: |
2021 |
| Název a podnázev v AJ: |
How to protect employees exposed to difficult communication with clients at labour offices: options for interventions |
| Druh výsledku: |
O |
| Podnázev: |
možnosti intervenčních opatření |
| Název projektu: |
Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce |
| Počet stran: |
2 |
| Nakladatel: |
Sdružení požárního a bezpečnostního inženýrství |
| Typ projektu: |
Institucionální podpora MPSV |
| Název projektu: |
Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce |
| Název: |
Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce |
| Další názvová informace: |
možnosti intervenčních opatření |
| Klíčové slovo: |
komunikace mezilidská agresivita násilí na pracovišti úřady práce rizika psychosociální |
| Autor: |
Lipšová, Vladimíra Bátrlová, Kateřina |
| Anotace: |
Na pracovištích úřadů práce dochází k vysokému počtu incidentů, a to formou slovního i fyzického násilí. Od roku 2017 do srpna 2021 došlo k více než 900 zaznamenaným incidentům formou slovních výhrůžek a více než 1000 incidentů formou vulgárních slovních útoků. Zaměstnanci na těchto pracovních pozicích jsou jednoznačně vystaveni vysoké úrovni psychosociálních rizik při práci. |
| Bezpečnostní úroveň: | |
| Druh: |
nezadáno |
| Odkaz na dokument (URL): |
|
| Původní znění: |
|