SAFE - Introducing digital technologies in person-related services

Název:	Introducing digital technologies in person-related services
Další názvová informace:	support through Social Service Engineering
Překlad:	Zavádění digitálních technologií ve službách pro osoby: podpora prostřednictvím inženýrství sociálních služeb
Autor:	Steputat-Rätze, Anne
Klíčové slovo:	digitalizace služby sociální péče o děti organizace práce software
Anotace:	Trend digitalizace pronikl i do osobních služeb, což slibuje vyšší kvalitu služeb pro zákazníky a lepší pracovní podmínky pro poskytovatele služeb. Zavádění digitálních technologií však zůstává velkou výzvou, zejména pro menší společnosti. Tento článek na základě výsledků projektu SO-SERVE představuje koncept sociálního inženýrství služeb a jeho praktickou aplikaci při zavádění digitálního nástroje ve dvou střediscích denní péče. Software poskytnutý zaměstnancům na tabletech měl podpořit informační a dokumentační procesy, neboť návrh interních a externích informačních toků a dokumentačních procesů v denních centrech se ukázal jako obzvláště náročný. Článek představuje dva příkladné nástroje SO-SERVE použité ve střediscích denní péče.
Jazyk dokumentu:	eng

Název zdroje:	Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
Ročník:	77
Číslo:	2
Rozsah (stránky):	257-269
Rok vydání:	2023

Publikováno na URL:
Připojené soubory:	Introducing digital technologies