| ???persistent.caption.title??? |
???persistent.caption.value??? |
|
|
| Clavius tčíslo: |
57371
|
| Překlad: |
Stresory a zdroje související s interakcí: vytvoření taxonomie pro navrhování interaktivní práce humánním a zdraví podporujícím způsobem
|
| Rozšířená anotace: |
|
| Jazyk dokumentu: |
cze
|
| Ročník: |
77
|
| Číslo: |
2
|
| Rozsah (stránky): |
188-217
|
| Název zdroje: |
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
|
| Rok vydání: |
2023
|
| Publikovat na bozp-info: |
|
| Forma publikování: |
|
| Perex: |
|
| Datum publikování: |
|
| Publikováno na URL: |
|
| Připojené soubory: |
Interaktionsbezogene Stressoren und Ressourcen
|
| Název: |
Interaktionsbezogene Stressoren und Ressourcen
|
| Další názvová informace: |
Entwicklung einer Taxonomie zur menschengerechten Gestaltung von Interaktionsarbeit
|
| Klíčové slovo: |
stresory
interakce
práce interaktivní
stres psychický
taxonomie
zdraví duševní
|
| Autor: |
Wehrmann, Jonas
|
| Anotace: |
Cílem tohoto článku je identifikovat a kategorizovat stresory a zdroje související s interakcí a reflektovat jejich roli za účelem humánního a zdraví podporujícího navrhování interaktivní práce. V prvním kroku byla oblast výzkumu prozkoumána prostřednictvím systematické analýzy literatury. Na základě výsledků byla provedena explorativně-kvalitativní studie. Výsledky ukazují, že stresory související s interakcí jsou zejména důsledkem nepřátelského nebo agresivního chování zákazníků, vysokých požadavků zákazníků a traumatických zážitků. Zdroje související s interakcí se vztahují k přátelským klientům, kteří podporují poskytovatele služeb v jejich práci a pomáhají jim prožívat jejich práci jako smysluplnou. Aspekty uspořádání práce zahrnují dostatek času a lidských zdrojů a také pracovní vybavení podporující interakci.
|
| Bezpečnostní úroveň: |
|
| Druh: |
nezadáno
|
| Odkaz na dokument (URL): |
|
| Původní znění: |
|