| ???persistent.caption.title??? | ???persistent.caption.value??? |
|---|---|
| Datum publikování: | |
| URL: |
https://vubp.cz/soubory/vyzkum/projekty/10-S4-2021-VUBP/O-Psychosocialni-rizika-u-zamestnancu-vystavenych-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace.pdf |
| Připojené soubory: |
O-Psychosocialni-rizika-u-zamestnancu-vystavenych-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace |
| Název zdroje: | |
| Ročník: |
|
| Číslo projektu: |
10-S4-2021-VÚBP |
| Rozsah (stránky): |
nezadáno |
| Rok vydání: |
2022 |
| Název a podnázev v AJ: |
Psychosocial risks in employees exposed to demanding communication with clients at labour offices |
| Druh výsledku: |
O |
| Podnázev: |
|
| Název projektu: |
Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce |
| Počet stran: |
1 |
| Nakladatel: |
Odborový svaz státních orgánů a organizací |
| Typ projektu: |
Institucionální podpora MPSV |
| Název projektu: |
Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce |
| Název: |
Psychosociální rizika u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty na úřadech práce |
| Další názvová informace: | |
| Klíčové slovo: |
rizika psychosociální úřady práce komunikace zaměstnanci |
| Autor: |
Bátrlová, Kateřina |
| Anotace: |
Zaměstnanci úřadů práce dlouhodobě čelí velkému psychickému tlaku, který vychází jak z povahy náplně jejich práce, tak z chování klientů úřadů práce, které je zejména v některých regionech pro zaměstnance velmi zatěžující. Od roku 2017 do srpna 2021 došlo k více než 900 zaznamenaným incidentům formou slovních výhrůžek a více než 1000 incidentům formou vulgárních slovních útoků. Zaměstnanci na těchto pracovních pozicích jsou jednoznačně vystaveni vysoké úrovni psychosociálních rizik při práci. V České republice dosud neproběhl žádný projekt či nebyla zpracovaná metodika, která by komplexně řešila jak analytickou, tak intervenční část problematiky psychosociálních rizik při práci. Mezinárodní studie se zaměřují nejvíce na téma pracovního stresu či syndromu vyhoření, a to zejména u vysoce rizikových profesí (zdravotníci, učitelé). Poměrně dobře je v literatuře popsán vliv pracovního psychosociálního prostředí na poruchy duševního zdraví – zejména depresivních a úzkostných poruch. Tento stav byl impulsem pro výzkumný projekt „Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce“, který je řešen ve spolupráci Výzkumného ústavu bezpečnosti práce, v. v. i. a Státního zdravotního ústavu. Projekt je zaměřený na výzkum přínosu intervenčních opatření na několika úrovních (primární, sekundární, terciární). Jedním z hlavních cílů výzkumné aktivity je vytvoření certifikované metodiky v prevenci psychosociálních rizik při práci u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě. |
| Bezpečnostní úroveň: | |
| Druh: |
nezadáno |
| Odkaz na dokument (URL): |
|
| Původní znění: |
|