SAFE - Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce

Název:	Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce
Další názvová informace:	možnosti intervenčních opatření
Překlad:
Autor:	Lipšová, Vladimíra Bátrlová, Kateřina
Klíčové slovo:	komunikace mezilidská agresivita násilí na pracovišti úřady práce rizika psychosociální
Anotace:	Na pracovištích úřadů práce dochází k vysokému počtu incidentů, a to formou slovního i fyzického násilí. Od roku 2017 do srpna 2021 došlo k více než 900 zaznamenaným incidentům formou slovních výhrůžek a více než 1000 incidentů formou vulgárních slovních útoků. Zaměstnanci na těchto pracovních pozicích jsou jednoznačně vystaveni vysoké úrovni psychosociálních rizik při práci.
Jazyk dokumentu:	cze

Název zdroje:	Bezpečnost a ochrana zdraví při práci 2021: recenzovaný sborník abstraktů XXI. ročníku mezinárodní konference: 24. - 25. listopad 2021
Ročník:	21
Číslo:	nezadáno
Rozsah (stránky):	s. 25-26
Rok vydání:	2021

Publikováno na URL:
Připojené soubory:	Lipsova_Batrlova