SAFE - Vom Service Engineering zum Social Service Engineering

Název:	Vom Service Engineering zum Social Service Engineering
Další názvová informace:	Anforderungen an die Schnittstelle zwischen Dienstleistungsentwicklung und Arbeitswissenschaft
Překlad:	Od inženýrství služeb k inženýrství sociálních služeb: požadavky na integraci inženýrství služeb a vědy o BOZP
Autor:	Meyer, Kyrill
Klíčové slovo:	budoucnost design digitalizace práce interaktivní řízení práce služby
Anotace:	Digitalizace a průmysl 4.0 mění obchodní modely mnoha společností. Pro mnoho výrobních společností to znamená změnu ze zaměření se na zboží, které se prodává, na poskytované služby a řešení. Současně jsou služby v klasičtějším smyslu stále častěji doplňovány informačními technologiemi. Výsledkem je vytvoření nových interaktivních vztahů, které je třeba navrhnout. Zatímco ve výrobním plánování jsou metody plánování práce již integrovány do vývoje produktu, nevztahuje se to na současné metody systematického vývoje procesů v oblasti služeb a na návrh interaktivních prací. Úkolem je tedy vyvinout řešení a přístupy k návrhu systému služeb a práci lidí v těchto systémech nebo s nimi. Na základě příkladu ze zpracovatelského průmyslu je uveden první impuls pro propojení servisního inženýrství a designu práce a jsou na něm ukázána možná východiska a otázky.
Jazyk dokumentu:	ger

Název zdroje:	Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
Ročník:	74
Číslo:	1
Rozsah (stránky):	s. 52-58
Rok vydání:	2020

Publikováno na URL:
Připojené soubory:	Vom Service