Prohlížeč má zakázaný Javascript. Prosím, povolte ho pro plnou funkčnost systému a obnovte stránku.
Prohlížeč má zakázané cookies. Prosím, povolte je pro plnou funkčnost systému a obnovte stránku.
Zavřít režim celé obrazovky
|
Název:
|
Produktivität von wissensintensiven, interaktiven Dienstleistungen |
|
Další názvová informace:
|
|
|
Překlad:
|
Produktivita interaktivních služeb náročných na znalosti |
|
Autor:
|
Petz, Andreas |
|
Klíčové slovo:
|
interakce
práce interaktivní
produktivita
služby
znalosti |
|
Anotace:
|
Tradiční přístupy k hodnocení produktivity nezohledňují vlastnosti interaktivních služeb náročných na znalosti. Příspěvek proto představuje model produktivity služeb založených na znalostech, který umožňuje integrované a komplexní hodnocení produktivity z pohledu zákazníka a poskytovatele služeb. Základní rozšířené chápání produktivity považuje produktivitu za výsledek souhry dimenzí účinnosti, efektivity a spokojenosti zákazníků. Byl proveden online průzkum (N = 386), aby se prozkoumaly postulované vztahy mezi příčinami a faktory úspěchu. Zjištění umožňují vývojovým vědám v oblasti služeb a průmyslového inženýrství vyvinout nové koncepce a metodiky. |
|
Jazyk dokumentu:
|
ger |
| |
|
|
Publikováno na URL:
|
|
|
Připojené soubory:
|
 Produktivitat |
|
|
|
{{'asyncop.tasklist' | i18n}}
