SAFE - Das Konzept der Interaktionsarbeit

Název:	Das Konzept der Interaktionsarbeit
Další názvová informace:
Překlad:	Koncept interaktivní práce
Autor:	Böhle, Fritz
Klíčové slovo:	interakce lidé práce interaktivní řízení lidských zdrojů služby sociologie spolupráce zdroje lidské
Anotace:	Interakce hraje zvláštní roli při práci na lidech a s lidmi, protože lidé jsou specifickým druhem "předmětu práce". Na jedné straně sledují své vlastní zájmy a mají své vlastní potřeby; na druhé straně úspěch služby závisí také na jejich vlastních činnostech. Tento článek představuje ucelený koncept interaktivní práce, která je schopna zachytit tento specifický druh práce se svými zvláštními rysy. Zahrnuje to vytváření spolupráce, což je náročný úkol; vypořádat se s pocity dělníků; ovlivňovat pocity zákazníků, klientů a pacientů; a vypořádat se s nepředstavitelností, která patří k jakékoli práci na lidech a s lidmi. Nejprve je uveden přehled současného stavu výzkumu a nakonec jsou zpracovány otevřené výzkumné otázky.
Jazyk dokumentu:	ger

Název zdroje:	Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
Ročník:	74
Číslo:	1
Rozsah (stránky):	s. 9-22
Rok vydání:	2020

Publikováno na URL:
Připojené soubory:	Das Konzept Der Interaktionsarbei